Cadenvia: Spanish Journey
Exportação e exclusão

Escolha exatamente o que deseja excluir.

Você pode apagar os dados e manter o login Spanish, ou excluir a conta Spanish completa. Nenhuma opção acessa outro projeto Cadenvia. Assinaturas são canceladas separadamente na loja.

Export and deletion

Choose exactly what you want to delete.

You can delete learning data and keep the Spanish sign-in, or delete the complete Spanish account. Neither option accesses another Cadenvia project. Store subscriptions must be cancelled separately.

Exportación y eliminación

Elige exactamente qué quieres eliminar.

Puedes borrar los datos y conservar el acceso Spanish, o eliminar la cuenta Spanish completa. Ninguna opción accede a otro proyecto Cadenvia. Las suscripciones se cancelan por separado.

Opção recomendada: dentro do app

  1. Abra Perfil › Privacidade e dados.
  2. Se quiser uma cópia, escolha Exportar dados Spanish e aguarde o arquivo ficar disponível.
  3. Para apagar os dados e manter o login deste app, escolha Excluir dados Spanish e digite EXCLUIR SPANISH.
  4. Para apagar o registro inteiro deste app, escolha Excluir conta Spanish e digite EXCLUIR CONTA SPANISH. Essa opção remove a autenticação do projeto Firebase Spanish e os dados Spanish.
  5. Confirme novamente sua identidade quando solicitado. O app só anuncia conclusão após a confirmação do backend.

As duas operações também limpam do dispositivo os dados locais que estiverem no escopo escolhido e nunca acessam dados de outro produto.

Se você não consegue entrar

Envie um e-mail a partir do endereço associado à conta para [email protected]. Diga se deseja excluir somente os dados ou toda a conta Spanish. Informe apenas o e-mail da conta e o método de login. Não envie senha, token, recibo completo, documento ou áudio. Poderemos solicitar verificação proporcional antes de agir.

Solicitar por e-mail

O que é removido

Excluir dados Spanish remove progresso, tentativas, revisões, palavras salvas, consentimentos, conteúdo do Tutor, transcrições persistidas, instalações push e vínculos deste produto, mas mantém a autenticação Spanish.

Excluir conta Spanish remove esses dados e a autenticação do projeto Spanish; quando aplicável, a autorização de login Apple dessa conta também é revogada. Nenhuma operação consulta ou remove dados de outro projeto. Registros mínimos podem ser preservados temporariamente por segurança, fraude, disputa ou obrigação legal, conforme a Política de Privacidade.

As operações são irreversíveis após processadas. Exportar antes é opcional e não interrompe a exclusão.

Excluir não cancela a assinatura

Apple e Google mantêm assinaturas fora do Cadenvia. Cancele na mesma conta da loja usada na compra para impedir cobranças futuras.

Cancelar na AppleCancelar no Google Play

Recommended: inside the app

  1. Open Profile › Privacy and data.
  2. Optionally choose Export Spanish data first.
  3. To remove learning data while keeping this app's sign-in, choose Delete Spanish data and type EXCLUIR SPANISH.
  4. To remove the entire account for this app, choose Delete Spanish account and type EXCLUIR CONTA SPANISH. This removes authentication from the dedicated Spanish project and Spanish data.
  5. Reauthenticate when requested. The app does not claim completion before backend confirmation.

If you cannot sign in

Email [email protected] from the address associated with the account. State whether you want data-only or full Spanish-account deletion. Include only account email and sign-in method. Never send a password, token, full receipt, identity document, or audio. Proportionate verification may be required.

What is removed

Delete Spanish data removes this product's learning data, consent, Tutor content, transcripts, and push installations while preserving Spanish authentication.

Delete Spanish account also removes authentication from the dedicated Spanish project and revokes its Apple authorization when applicable. Neither operation reads or removes data from another project. Minimal records may be retained temporarily for security, fraud, disputes, or legal duties under the Privacy Policy.

Deletion is irreversible once processed. Exporting first is optional and does not block deletion.

Deletion does not cancel a subscription

Apple and Google maintain subscriptions outside Cadenvia. Cancel with the same store account used to purchase to prevent future charges.

Cancel with AppleCancel with Google Play

Opción recomendada: desde la app

  1. Abre Perfil › Privacidad y datos.
  2. Si quieres una copia, elige primero Exportar datos Spanish.
  3. Para borrar los datos y conservar el acceso de esta app, elige Eliminar datos Spanish y escribe EXCLUIR SPANISH.
  4. Para borrar la cuenta completa de esta app, elige Eliminar cuenta Spanish y escribe EXCLUIR CONTA SPANISH. Esta opción elimina la autenticación del proyecto Firebase Spanish y sus datos.
  5. Vuelve a autenticarte cuando se solicite. La aplicación solo anuncia la finalización tras la confirmación del backend.

Si no puedes iniciar sesión

Escribe desde el correo asociado a [email protected]. Indica si quieres eliminar solo los datos o toda la cuenta Spanish. Incluye solo el correo de la cuenta y método de acceso. No envíes contraseña, token, recibo completo, documento ni audio. Puede exigirse una verificación proporcional.

Qué se elimina

Eliminar datos Spanish borra progreso, intentos, repasos, consentimientos, contenido del Tutor, transcripciones e instalaciones push de este producto y conserva la autenticación Spanish.

Eliminar cuenta Spanish también borra la autenticación del proyecto Spanish y revoca su autorización Apple cuando corresponda. Ninguna operación lee ni elimina datos de otro proyecto. Pueden conservarse temporalmente registros mínimos por seguridad, fraude, disputas u obligaciones legales.

La eliminación es irreversible una vez procesada. Exportar antes es opcional.

Eliminar no cancela una suscripción

Apple y Google mantienen las suscripciones fuera de Cadenvia. Cancela con la misma cuenta usada para comprar para evitar futuros cargos.

Cancelar con AppleCancelar con Google Play